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安裝調(diào)試

車輛出廠前已進(jìn)行終檢并調(diào)試，整車裝運(yùn)到貨，貨到目的地由我公司技術(shù)人員做使用前的培訓(xùn)并跟蹤服務(wù)。

售后技術(shù)維護(hù)服務(wù)

本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務(wù)留住客戶”的宗旨，我們?cè)诜?wù)方面投入了巨大的人力、物力，這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個(gè)環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶時(shí)，我們派員對(duì)使用者進(jìn)行駕駛，保養(yǎng)、維修培訓(xùn)。

做出以下服務(wù)承諾：

1. 應(yīng)急維修時(shí)間安排

車輛出現(xiàn)故障，自接到客戶電話后技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)打回電話確認(rèn)問(wèn)題，全國(guó)各個(gè)省內(nèi)24-72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，確保車輛正常營(yíng)運(yùn)。保修內(nèi)發(fā)生的維修全部費(fèi)用由我方承擔(dān)，若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠，我方將承擔(dān)往返費(fèi)用。

2. 配件服務(wù)安排

在全國(guó)各個(gè)省會(huì)城市設(shè)有售后服務(wù)中心（包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠(yuǎn)地區(qū)）并設(shè)有備件庫(kù)提供緊急更換，并根據(jù)消耗情況及時(shí) 補(bǔ)充。

3. 保修期內(nèi)售后服務(wù)方案

1）提供產(chǎn)品的維修資料和技術(shù)培訓(xùn)；

2）在服務(wù)過(guò)程中遵守“用戶至上”的服務(wù)宗旨；

3）嚴(yán)格按產(chǎn)品的維修手冊(cè)或作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行維修作業(yè)；

4）我公司可派售后工程師到貴單位進(jìn)行培訓(xùn)講解。

5）貴單位采可安排員工到我廠生產(chǎn)基地學(xué)習(xí)車輛維護(hù)、保養(yǎng)常識(shí)；

6）每月電話回訪免費(fèi)檢查、維護(hù)，確?？煽窟\(yùn)行。

7）保修期限及費(fèi)用（具體見(jiàn)下表）

8） 保修范圍內(nèi)，免收人工服務(wù)費(fèi)；保修范圍外，只收取相應(yīng)的配件費(fèi)和工時(shí)服務(wù)費(fèi)。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范 圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

4. 保修期之后售后服務(wù)方案

1） 對(duì)保修期外的車輛進(jìn)行維修，收取以市場(chǎng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)的配件費(fèi)用和工費(fèi)費(fèi)。

2）提供服務(wù)內(nèi)容：

A、終身維修，及時(shí)排除車輛運(yùn)行中的故障；

B、協(xié)助工作人員做好車輛的維護(hù)、維修工作；

C、嫁接維護(hù)、維修技術(shù)，培養(yǎng)貴公司維護(hù)維修人員；

3)控制器除享受益高公司正常售后服務(wù)外，還可享受國(guó)際聯(lián)保服務(wù)（益高公司是國(guó)內(nèi)唯一享受美國(guó)科蒂斯公司產(chǎn)品國(guó)際聯(lián)保服務(wù)的企業(yè)）。

4)購(gòu)買更換美國(guó)原裝TROJAN電池和美國(guó)原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠價(jià)格。

5.其它：

①24小時(shí)*7天不間斷技術(shù)電話支持；

②緊急配件全部航空快遞；

③全國(guó)北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽(yáng)設(shè)立中心配件庫(kù)，縮短售后處理時(shí)間。

6.我公司在太原售后配件中心為：

地址：太原市太榆路藍(lán)海汽配城6道

電話：0351-7081381

傳真：0351-4960921

手機(jī)：18636196597（高先生）15513615506

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話：13934608181（高女士）

7.太原益高公司配有專用售后服務(wù)車為客戶服務(wù)。