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安裝調(diào)試

車輛出廠前已進行終檢并調(diào)試，整車裝運到貨，貨到目的地由我公司技術(shù)人員做使用前的培訓并跟蹤服務。

售后技術(shù)維護服務

本著“以產(chǎn)品吸引客戶，以服務留住客戶”的宗旨，我們在服務方面投入了巨大的人力、物力，這體現(xiàn)在產(chǎn)品售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)。產(chǎn)品交付客戶時，我們派員對使用者進行駕駛，保養(yǎng)、維修培訓。

做出以下服務承諾：

1.應急維修時間安排

車輛出現(xiàn)故障，自接到客戶電話后技術(shù)人員在30分鐘內(nèi)打回電話確認問題，全國各個省內(nèi)24-72小時到達現(xiàn)場處理，確保車輛正常營運。保修內(nèi)發(fā)生的維修全部費用由我方承擔，若需將產(chǎn)品送回生產(chǎn)廠，我方將承擔往返費用。

2.配件服務安排

在全國各個省會城市設(shè)有售后服務中心（包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區(qū)）并設(shè)有備件庫提供緊急更換，并根據(jù)消耗情況及時補充。

3.保修期內(nèi)售后服務方案

1）提供產(chǎn)品的維修資料和技術(shù)培訓；

2）在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨；

3）嚴格按產(chǎn)品的維修手冊或作業(yè)指導書進行維修作業(yè)；

4）我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。

5）貴單位采可安排員工到我廠生產(chǎn)基地學習車輛維護、保養(yǎng)常識；

6）每月電話回訪免費檢查、維護，確?？煽窟\行。

7）保修期限及費用（具體見下表）

 

8）保修范圍內(nèi)，免收人工服務費；保修范圍外，只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質(zhì)量和制造工藝產(chǎn)生的缺陷，屬保修范圍；易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

4.保修期之后售后服務方案

1）對保修期外的車輛進行維修，收取以市場價為標準的配件費用和工費費。

2）提供服務內(nèi)容：

A、終身維修，及時排除車輛運行中的故障；

B、協(xié)助工作人員做好車輛的維護、維修工作；

C、嫁接維護、維修技術(shù)，培養(yǎng)貴公司維護維修人員；

3)控制器除享受益高公司正常售后服務外，還可享受國際聯(lián)保服務（益高公司是國內(nèi)唯一享受美國科蒂斯公司產(chǎn)品國際聯(lián)保服務的企業(yè)）。

4)購買更換美國原裝TROJAN電池和美國原裝US電池享受益高公司同期產(chǎn)品出廠價格。

5、其它：

①24小時*7天不間斷技術(shù)電話支持；

②緊急配件全部航空快遞；

③全國北京、鄭州、昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設(shè)立中心配件庫，縮短售后處理時間。

售后服務熱線：15513615506 13934608181 0351-7081381（7*24小時）

工廠地址：蘇州市吳中區(qū)郭巷鎮(zhèn)尹新路99號歡迎來公司參觀指導！